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Este projeto centrou-se em avaliar e melhorar a usabilidade do website da Faculdade de Belas-Artes da Universidade de Lisboa (FBAUL), com foco numa experiência crítica: encontrar e consultar horários.
Apesar do website conter toda a informação académica, a sua estrutura tornava tarefas essenciais mais lentas do que o necessário. Os estudantes enfrentavam hierarquias pouco claras, links inconsistentes e caminhos de navegação fragmentados que levavam a conteúdo duplicado ou mal agrupado.
O objetivo foi reorganizar a arquitetura de informação suportando este fluxo, refinando navegação e estrutura das páginas para permitir encontrar horários de forma rápida e confiável — sem alterar a identidade visual existente.
Apesar de visualmente apelativo, o website da FBAUL tornava tarefas académicas essenciais desnecessariamente complexas. Os estudantes tinham dificuldade em localizar horários devido a hierarquias pouco claras, links dispersos, descrições ambíguas e páginas que misturavam informação não relacionada.
Muitos conteúdos surgiam duplicados, escondidos em submenus profundos ou apenas em PDFs sem indicação clara. Isto criava uma experiência de navegação frustrante, levando vários alunos a recorrer a pesquisa externa ou a email em vez do website.
O desafio foi simplificar este fluxo crítico — reorganizando a arquitetura de informação e a lógica de navegação para que os horários fossem encontrados de forma rápida, consistente e sem tentativa-erro.
Começámos por analisar a estrutura existente em torno dos conteúdos de horários e mapeámos como os estudantes tentavam chegar a “Horários” a partir de diferentes pontos. Isto incluiu uma revisão completa de menus, submenus, breadcrumbs e relações entre páginas.
Para compreender comportamentos e expectativas, realizámos inquéritos e entrevistas com estudantes da FBAUL, identificando como acediam atualmente aos horários e onde encontravam fricção. Fizemos também benchmarking de 14 websites universitários, nacionais e internacionais, para identificar boas práticas na arquitetura de informação académica.
Através de mapas de afinidade e jmapas de percurso (digital), definimos os caminhos de navegação mais intuitivos e reorganizámos a arquitetura em torno desses percursos. O resultado foi um fluxo claro e simplificado, centrado em dois pontos de partida previsíveis: Cursos e Alunos.
O redesign centrou-se na usabilidade e na clareza da informação, em vez de numa mudança visual radical. As principais melhorias incluíram:
Wireframes e protótipos foram desenvolvidos e testados em InVision, com foco em fluxos de navegação, visibilidade de ações principais e um ritmo de leitura mais fluido. Cada elemento foi validado com estudantes reais através de ciclos iterativos de feedback.
Os testes de usabilidade validaram a eficácia do fluxo redesenhado. Os participantes completaram com sucesso a tarefa de encontrar o seu horário, resultando numa taxa de conclusão de 100% e 0% de erros.
Surgiram dois comportamentos naturais de navegação: 60% dos utilizadores entraram através de Cursos e 40% via Alunos. Ambos os caminhos funcionaram de forma intuitiva, confirmando que a nova estrutura suporta múltiplos pontos de entrada sem gerar confusão.
Os estudantes descreveram o novo layout como “lógico”, “limpo” e “muito mais fácil de seguir”, salientando em particular a clareza das páginas de curso reorganizadas e a visibilidade da nova secção “Horários”.
Os participantes compreenderam rapidamente os menus simplificados, as páginas de curso reestruturadas e os índices de cada secção. Apoiaram-se em padrões familiares — como clicar no logótipo para voltar à home — mostrando que o redesign preservou comportamentos intuitivos enquanto removia complexidade desnecessária.
No conjunto, o projeto demonstrou como ajustes precisos na arquitetura de informação podem melhorar drasticamente a usabilidade. Ao alinhar a navegação com o comportamento real dos estudantes, transformámos um fluxo confuso numa experiência clara, previsível e centrada no utilizador.
