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A Mortgage Flow é uma plataforma americana de tecnologia hipotecária criada para analistas de risco, gestores de crédito e analistas que trabalham com dados complexos de candidatos. O sistema centraliza crédito, rendimentos, ativos e documentação — consolidando um processo que costuma ser fragmentado e pesado em termos de conformidade.
Quando entrámos no projeto a plataforma já tinha uma interface inicial e parte de um design system. A missão foi criar uma arquitetura de informação clara, unificar a experiência entre módulos e desenhar padrões escaláveis que suportassem a complexidade crescente da análise hipotecária.
Os workflows hipotecários nos EUA são especialmente exigentes, com regras de conformidade rigorosas, múltiplas camadas de verificação e dados financeiros densos. A plataforma tinha de apresentar responsabilidades, condições de crédito, documentação dos candidatos, histórico laboral, resultados de AUS e mais — tudo isto numa interface intuitivo para analistas que passam horas seguidas no produto.
A versão inicial sofria com layouts inconsistentes, hierarquia pouco clara e padrões que não escalavam quando testados com dossiês complexos. Tabelas densas, conteúdos expansíveis e fluxos de ligação de documentos tornavam a avaliação mais lenta e cansativa.
Começámos por analisar todos os ecrãs existentes partilhados pelo cliente, mapeando como a informação estava organizada e onde surgiam pontos de fricção. Não foram realizados workshops ou pesquisas externas — o redesign baseou-se integralmente nos materiais fornecidos: capturas de ecrã, descrições funcionais e feedback do cliente.
A partir daí, propusemos uma navegação mais limpa, reorganizámos a arquitetura de informação e aplicámos uma linguagem de interface visual coerente que respeitasse o design system existente, ao mesmo tempo que o modernizava para maior clareza e escalabilidade. Cada decisão de redesign foi validada diretamente com o cliente através de revisões assíncronas.
O redesign concentrou-se em oferecer um fluxo mais claro e estruturado ao longo das diferentes fases da hipoteca — desde a recolha de dados do cliente e configuração do empréstimo até à revisão de documentos e atualizações de estado. Introduzimos consistência de layout, melhor estrutura, hierarquia refinada e alinhamento de tipografia e cores entre módulos chave.
Ecrãs complexos passaram a ser organizados em secções mais organizadas, facilitando a revisão de informação acompanhamento de progresso por parte dos gestores de crédito. Ajudámos também a unificar padrões de UI — separadores, tabelas, modais, alertas e indicadores de progresso — para que o produto deixasse de parecer fragmentado e transmitisse uma experiência coesa.
A interface redesenhada deu à Mortgage Flow uma base mais intuitiva, profissional e escalável. As equipas passaram a navegar o produto mais rapidamente, a compreender melhor as fases do processo de crédito e a trabalhar com menos distrações visuais e inconsistências.
A nova estrutura também facilitou a implementação de funcionalidades futuras, sem acrescentar caos visual, uma vez que padrões e regras de espaçamento passaram a estar definidos.
Este projeto mostrou a importância da coerência visual em plataformas densas em dados. Uma revisão estruturada da interface existente pode revelar oportunidades claras de simplificação e clareza.
As melhorias demonstraram igualmente ao cliente o valor de manter um design system consistente — transformando o redesign numa fundação sobre a qual a equipa interna pode continuar a construir.
